FAQ

아이사랑두 필로우는 위생상의 이유로 개봉 후 세탁 및 사용 흔적이 있을 경우, 

단순 변심에 의한 교환/반품은 절대 불가합니다. 

제품 하자인 경우에만 가능합니다.

단순 변심 시 왕복 배송비 7,000원을 고객님께서 부담하며, 

환불 금액에서 네이버 시스템이 자동으로 차감합니다.

(주의) 물티슈는 부피가 크므로, 대량 반품 시 배송비가 추가될 수 있습니다.

6단계 정제수 외에 안전한 성분만을 사용하며, 

유해성분은 일체 검출되지 않았음을 검사결과로 확인했습니다.

카드 취소는 카드사 승인 취소까지 보통 영업일 기준 3~7일 소요됩니다. 

가상계좌(무통장) 입금 건은 반품 상품 입고 및 검수 후, 

고객님 계좌로 영업일 기준 1~2일 이내 입급됩니다.

홈페이지에서 제공하는 자체 쿠폰이나 적립금은 네이버 쇼핑몰 시스템과 연동되지 않아 사용하실 수 없습니다. 

다만, 네이버 쇼핑몰 내에서 제공되는 할인 혜택은 적용이 가능합니다.

네이버 쇼핑몰 [주문/배송 조회] 페이지에서 

[반품/교환 신청] 버튼을 눌러 접수해 주세요. 

지정 택배사 자동 수거 시스템을 이용하셔야 처리가 빠릅니다.

기본 배송비 외에 3,000원의 추가 운임이 부과됩니다. 

결제 시 네이버 시스템에서 자동으로 추가 운임이 합산됩니다.

물티슈는 안전상의 이유로 1박스당 1개의 운송장으로 개별 출고됩니다. 

동시에 출고되더라도 택배사 사정에 따라 도착 시간을 다를 수 있습니다.

운송장 번호는 출고 당일 4시 이후 등록됩니다. 

‘배송 완료’ 상태이나 미수령 시, 경비실/택배 보관함을 확인 후 고객센터로 연락주시면 

택배사와의 재확인 요청을 해드릴 수 있습니다.

상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터 또는 마이페이지를 통해 신청하셔야 합니다.

(단, 필로우/물티슈 모두 미개봉, 미사용 상태일 때만 가능합니다)